vm99 গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি 2026

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি vm99-এ নিবন্ধন এবং ব্যবহার করলে, আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা প্রদান, সুরক্ষিত এবং উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়।

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং যেখানে KYC যাচাইকরণ প্রয়োজন সেখানে সরকার-জারি পরিচয় নথির একটি কপি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর, অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ এবং লেনদেন বিজ্ঞপ্তির জন্য ব্যবহৃত।
• আর্থিক তথ্য: জমা এবং উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতি শনাক্তকারী (যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স) এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং আপনার IP ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত জিওলোকেশন ডেটা।
• ব্যবহারের ডেটা: গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, প্ল্যাটফর্ম নেভিগেশন প্যাটার্ন এবং ইন্টারঅ্যাকশন লগ। এই ডেটা দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আমরা শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ করি। অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য KYC যাচাইকরণ পর্যায়ে আপনাকে অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন প্রদান করতে বলা হতে পারে।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার আলাদা সম্মতি না নিয়ে এখানে তালিকাভুক্ত নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং vm99 ব্যবহার জুড়ে আপনার অ্যাকাউন্টের রেকর্ডের নির্ভুলতা বজায় রাখতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন সহজ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানের জবাব দিতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং vm99 সাপোর্ট টিমে জমা দেওয়া অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার নির্দেশকের জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে সক্রিয় করা কোনো সেলফ-রেস্ট্রিকশন টুল, জমার সীমা বা বর্জন প্রয়োগ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক লেনদেন, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ বা নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: সমষ্টিগত ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং সমস্ত বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য vm99-এর সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৩. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

vm99 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে, যার প্রতিটি এই নীতিতে বর্ণিত এক বা একাধিক প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার এবং vm99-এর মধ্যে চুক্তি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা, বয়স যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা এবং বৈধ নিয়ন্ত্রক অনুরোধের প্রতিক্রিয়া সহ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং এবং সেবা উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার অধিকার দ্বারা ওভাররাইড হয় না।
• সম্মতি: প্রচারমূলক যোগাযোগের মতো ঐচ্ছিক উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ। আপনি [email protected]এ যোগাযোগ করে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পছন্দ আপডেট করে যেকোনো সময় এর জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

vm99 বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা আপনার vm99 অ্যাকাউন্টে আপনার শুরু করা জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে লেনদেনের ডেটা শেয়ার করি।
• গেম প্রদানকারী: আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী এবং সেশন ডেটা লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিওগুলির সাথে শেয়ার করা হতে পারে (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং Spribe) গেমের অ্যাক্সেস সক্ষম করতে এবং ন্যায্য খেলার রেকর্ড বজায় রাখতে।
• জালিয়াতি এবং সম্মতি সেবা: আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ, KYC এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারি যেখানে এটি আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আমরা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে বা একটি বৈধ আইনি আদেশের প্রতিক্রিয়ায় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলিকে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি।

যেখানে আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি, সেখানে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা উপযুক্ত ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ।

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

vm99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনি কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে রয়েছে সেশন কুকি যা আপনার ভিজিটের সময় আপনাকে লগ ইন রাখে এবং নিরাপত্তা টোকেন যা ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোরজারি থেকে সুরক্ষা করে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: দর্শকরা কীভাবে vm99-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দেয় তা বুঝতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষার সেটিংস, যাতে প্ল্যাটফর্ম আপনার সেশন জুড়ে ধারাবাহিকভাবে আচরণ করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। দয়া করে নোট করুন যে নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করা vm99-এর কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৬. ডেটা সংরক্ষণ

vm99 শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হিসাবে।

অ্যাকাউন্ট ডেটা (পরিচয়, যোগাযোগ, আর্থিক রেকর্ড) আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে কমপক্ষে 5 বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। ব্যবহার এবং গেম ডেটা একটি চলমান 24-মাসের মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং তারপর বেনামী বা মুছে ফেলা হয়।

৭. ডেটা নিরাপত্তা

vm99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে 256-বিট SSL এনক্রিপশন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

৮. আপনার অধিকার

vm99-এর একজন ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার আপনার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, 'Data Rights Request' বিষয় লাইন এবং আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা 30 দিনের মধ্যে বৈধ অনুরোধের জবাব দেব।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার যদি কোনোটি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে আমাদের এটি ধরে রাখার জন্য আর কোনো আইনি বা চুক্তিগত ভিত্তি নেই।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ডেটা ব্যবহারের পদ্ধতি সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ এর নির্ভুলতা সম্পর্কে একটি বিরোধ সমাধান হওয়ার সময়।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনি vm99-কে প্রদান করা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য কপি অনুরোধ করতে পারেন অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে।
• আপত্তির অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আপনার আছে যেখানে সেই প্রক্রিয়াকরণ আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে, প্রোফাইলিং সহ।

vm99 সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধের প্রাপ তি স্বীকার করবে এবং 30 দিনের মধ্যে সেগুলি সমাধান করার লক্ষ্য রাখবে। জটিল ক্ষেত্রে এটি 60 দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

vm99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি আবিষ্কার করি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে দেব।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

vm99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট সেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। যদিও আমরা আমাদের অংশীদার নির্বাচনে যত্নশীল, vm99 কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

vm99 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলির পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা vm99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।